Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den Kauf und die Nutzung unserer Lernvideos. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Rufen Sie die Seite klicksicher.ch/videozugang auf. Geben Sie dort Ihren persönlichen Zugangscode ein. Diesen erhalten Sie nach der Bestellung per E-Mail.
Nach der Eingabe können Sie Ihr gekauftes Video direkt ansehen. Falls Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte auch den Ordner «Spam» oder «Unerwünschte E-Mails».
Wählen Sie das gewünschte Lernvideo oder Videopaket aus und aktivieren Sie im Checkout „Dieses Lernvideo als Geschenk kaufen“. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie per E-Mail eine gestaltete PDF-Geschenkkarte mit dem persönlichen Zugangscode – zum Ausdrucken oder digitalen Weitergeben.
Die beschenkte Person öffnet klicksicher.ch/videozugang, gibt den Code ein und benötigt dafür weder einen eigenen Kauf noch ein Kundenkonto.
Ja. Alle Lernvideos und Videopakete einer Geschenkbestellung werden auf derselben Geschenkkarte und unter einem gemeinsamen Zugangscode für eine Person zusammengefasst.
Ja. Aktivieren Sie im Checkout den Geschenkkauf und wählen Sie unter „Geschenkzugang“ die Option „Bestehenden Zugang der beschenkten Person erweitern“. Geben Sie anschliessend den vorhandenen Zugangscode ein. Die neu gekauften Videos werden diesem Code hinzugefügt.
Nein. Eine Geschenkbestellung erstellt genau eine Geschenkkarte und einen Zugang für eine Person. Wenn Sie verschiedene Personen beschenken möchten, führen Sie bitte für jede Person eine separate Bestellung aus. Dieser Hinweis wird auch direkt im Checkout angezeigt.
Nein. Sie können ein Video kaufen und ansehen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen. Ihren persönlichen Zugangscode erhalten Sie nach der Bestellung per E-Mail. Bewahren Sie diese E-Mail gut auf, damit Sie den Code später wiederfinden.
Sie können die Videos auf einem Computer, Tablet oder Smartphone ansehen. Sie benötigen lediglich eine Verbindung zum Internet. Es muss kein zusätzliches Programm installiert werden.
Öffnen Sie die Seite klicksicher.ch/videozugang und geben Sie Ihren persönlichen Zugangscode ein. Danach können Sie das Video starten.
Der Zugang kann auf bis zu drei Geräten der berechtigten Person verwendet werden. Aus Sicherheitsgründen ist jeweils nur eine aktive Nutzung möglich. Wechseln Sie das Gerät, wird eine nicht mehr verwendete Sitzung nach fünf Minuten automatisch freigegeben.
Wenn Sie ein Gerät nicht mehr verwenden oder die Gerätebegrenzung erreicht ist, schreiben Sie uns bitte an info@klicksicher.ch. Wir prüfen den Zugang und können die bisherige Gerätezuordnung zurücksetzen.
Ja. Angehörige oder andere Vertrauenspersonen dürfen Sie selbstverständlich bei der Eingabe des Codes und beim Abspielen der Videos unterstützen. Die Hilfe kann direkt am selben Gerät erfolgen; ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich.
Auf Ihrem Gerät wird eine zufällige Kennung gespeichert. Damit können wir die zulässigen Geräte und eine aktive Nutzung erkennen. Wir verwenden dafür keinen Geräte-Fingerabdruck, keine Standortdaten und kein detailliertes Sehverhalten.
Bei wiederholten falschen Code-Eingaben werden technische Sicherheitsdaten nur vorübergehend verarbeitet. Weitere Angaben finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.